Os conflitos originam-se da diferença de
interesses, desejos, valores e aspirações evidenciados no convívio com a
diversidade social (Chrispino & Chrispino, 2002). Os conflitos não
constituem obstáculos à paz, porém a resposta dada aos conflitos pode torná-los
negativos ou positivos, construtivos ou destrutivos, razão pela qual suas formas
de resolução ou mediação tornam-se foco de atenção e intervenção (Guimarães, 2003).
A violência decorre da não mediação dos conflitos ou de sua resolução de forma
inadequada.
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