Toda a administração deve analisar suas metas sob a visão da eficiência e da eficácia - Sistema de Gestão da Segurança contra Incêndio e Pânico nas Edificações

 

Segundo Chiavenato (1994 apud CASTRO, 2006), toda a administração deve analisar suas metas sob a visão da eficiência e da eficácia, com a seguinte definição:

 

Eficácia é uma medida normativa do alcance dos resultados, enquanto eficiência é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo. [...] A eficiência é uma relação entre custos e benefícios. Assim, a eficiência está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas (métodos), a fim de que os recursos sejam aplicados da forma mais racional possível [...] Complementa Castro (2006) que a eficiência é a preocupação com a melhor forma de utilização dos meios, enquanto a eficácia é "a capacidade de fazer as coisas certas", cumprir os objetivos estabelecidos.

 

Também, trazemos o atual conceito de efetividade na administração pública, em que trata do benefício social que deve ser atingido, ou seja, a eficácia garante a medição de obtenção dos resultados, mas não garante que ele traga benefícios à população. E este é o conceito de efetividade, conforme Torres (2004 apud CASTRO, 2006):

 

efetividade: é o mais complexo dos três conceitos, em que a preocupação central é averiguar a real necessidade e oportunidade de determinadas ações estatais, deixando claro que setores são beneficiados e em detrimento de que outros atores sociais.[...]

 

[...] nada mais impróprio para a administração pública do que fazer com eficiência o que simplesmente não precisa ser feito.