Bilheterias, balcões de informação e similares
As bilheterias e os balcões de
informação devem estar próximos às entradas, exceto em locais de grande ruído.
Devem ser facilmente identificados e localizados em rotas acessíveis. Para
facilitar a leitura labial e gestual, o projeto de iluminação deve assegurar
que a face do atendente seja uniformemente iluminada. Telas e grades podem
dificultar a comunicação e devem ser utilizadas somente em casos essenciais,
por questões de segurança. As bilheterias e balcões de informação acessíveis
devem possuir superfície com extensão mínima de 0,90 m e altura entre 0,90 m a
1,05 m do piso acabado, assegurando-se largura livre mínima sob a superfície de
0,80 m. Deve ser garantida aproximação lateral à P.C.R. e circulação adjacente
que permita giro de 180°. Deve ser assegurada altura livre sob a superfície de
no mínimo 0,73 m, com profundidade livre mínima de 0,30 m para permitir a
aproximação frontal ou lateral. Próximo às bilheterias devem ser
disponibilizados dispositivos organizadores de fila, para que as filas de
espera não interfiram no acesso de pessoas com mobilidade reduzida e P.C.R. Em
bilheterias e balcões de informações localizados em ambientes ruidosos, em
locais de grande fluxo de pessoas (rodoviárias, aeroportos) ou nos casos de
separação do atendente com o usuário por uma divisória de segurança, deve ser
previsto sistema de amplificação de voz.
Fonte:
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